HİZMET KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 03.10.2026

İşbu Hizmet Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”), İde Bilişim Yazılım ve Medya Hizmetleri (“İde Bilişim”) tarafından sunulan web tasarım, yazılım, yazılım lisanslama, barındırma (hosting), alan adı, SMS, dijital pazarlama ve diğer dijital hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişiler (“Müşteri”) için geçerlidir.

İde Bilişim tarafından sunulan hizmetlerden herhangi birinin satın alınması, kullanılması veya elektronik ortamda sipariş verilmesi, Müşteri’nin işbu Sözleşme’de belirtilen koşulları kabul ettiği anlamına gelir.

1. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; İde Bilişim tarafından Müşteri’ye sunulan ücretli veya ücretsiz dijital hizmetlerin kullanımına, tarafların hak ve yükümlülüklerine, ödeme ve yenileme koşullarına, hizmetlerin sınırlarına ve sona erdirilmesine ilişkin esasların belirlenmesidir.

Satın alınan hizmetin kapsamı; ilgili ürün/hizmet sayfasında, teklif formunda, sipariş ekranında, faturada veya taraflar arasında ayrıca düzenlenen teklif/sözleşmede belirtilen özelliklerden oluşur.

2. Sunulan Hizmetler

İde Bilişim tarafından sunulan hizmetler, bunlarla sınırlı olmamak üzere;

Web tasarım ve web sitesi geliştirme, yazılım geliştirme, yazılım lisanslama, İde Business ve diğer İde Bilişim yazılımları, hosting ve sunucu hizmetleri, alan adı kayıt ve yenileme işlemleri, SMS hizmetleri, SEO, sosyal medya yönetimi, reklam ve dijital pazarlama, teknik destek, bakım ve güncelleme hizmetleri ile üçüncü taraf sistemlerle gerçekleştirilen entegrasyonları kapsayabilir.

Her hizmetin kapsamı, süresi, kullanım limitleri ve ücretlendirmesi birbirinden farklı olabilir.

3. Müşteri Hesabı ve Bilgilerin Doğruluğu

Müşteri, hizmet satın alırken veya kullanırken İde Bilişim’e ilettiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Hesap, kullanıcı adı, parola, API anahtarı ve benzeri erişim bilgilerinin güvenliğinin sağlanması Müşteri’nin sorumluluğundadır.

Müşteri’nin kendi erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşması nedeniyle oluşabilecek yetkisiz erişim ve işlemlerden, İde Bilişim’in kusurundan kaynaklanmadığı sürece İde Bilişim sorumlu tutulamaz.

4. Yazılım ve Lisans Kullanımı

İde Bilişim tarafından sunulan yazılımların satın alınması, aksi açıkça belirtilmediği sürece yazılımın fikri mülkiyetinin Müşteri’ye devredildiği anlamına gelmez.

Müşteri’ye yalnızca satın aldığı paket, lisans süresi ve kullanım koşulları kapsamında sınırlı kullanım hakkı verilir.

Müşteri; yazılımı izinsiz olarak çoğaltamaz, yeniden satamaz, dağıtamaz, kiralayamaz, lisans mekanizmasını aşmaya çalışamaz veya üçüncü kişilere kullanım hakkı sağlayamaz.

Kaynak kodu açıkça Müşteri’ye devredilmediği sürece yazılımın kaynak kodu ve buna ilişkin fikri mülkiyet hakları İde Bilişim’e aittir.

Lisans süresi bulunan ürünlerde hizmetin devam edebilmesi için lisansın süresi içerisinde yenilenmesi gerekebilir.

5. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve API'ler

Bazı İde Bilişim ürünleri; Google, Meta, ödeme kuruluşları, SMS sağlayıcıları, harita servisleri, e-fatura/e-arşiv sağlayıcıları veya diğer üçüncü taraf platformlarla birlikte çalışabilir.

Bu hizmetlerin kullanılması için Müşteri’nin ilgili sağlayıcıdan hesap, API anahtarı, lisans veya kullanım hakkı edinmesi gerekebilir.

Üçüncü taraf sağlayıcıların fiyat, kota, API, kullanım koşulları veya teknik altyapılarında gerçekleştireceği değişikliklerden İde Bilişim sorumlu değildir.

Üçüncü taraf bir servisin değişmesi veya sona ermesi nedeniyle entegrasyonda güncelleme gerekmesi halinde yapılacak çalışmanın mevcut hizmet kapsamında olup olmadığı ayrıca değerlendirilir.

6. Hosting ve Barındırma Hizmetleri

Hosting hizmetleri satın alınan paketin disk alanı, trafik, işlemci, bellek, e-posta ve diğer teknik kaynak limitleri kapsamında sağlanır.

Müşteri, barındırma hizmetini hukuka aykırı içeriklerin yayınlanması, zararlı yazılım dağıtılması, spam gönderimi, izinsiz toplu e-posta faaliyetleri, saldırı veya üçüncü kişilerin sistemlerine zarar verecek faaliyetler amacıyla kullanamaz.

Sunucu güvenliğini, diğer müşterilerin hizmetlerini veya sistem performansını ciddi biçimde etkileyen kullanımların tespit edilmesi halinde gerekli teknik tedbirler alınabilir.

7. Alan Adı Hizmetleri

Alan adı kayıt işlemleri ilgili kayıt kuruluşlarının kurallarına tabidir.

Müşteri, alan adı kayıt bilgilerinin doğru olmasından ve yenileme süresinin takip edilmesinden sorumludur.

Alan adının süresi içerisinde yenilenmemesi durumunda alan adı askıya alınabilir, silinebilir veya üçüncü kişiler tarafından yeniden kaydedilebilir.

İde Bilişim, yenileme konusunda bildirim sağlayabilir; ancak Müşteri’nin iletişim bilgilerinin güncel olmaması veya bildirimin ulaşmaması Müşteri’nin yenileme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

8. Web Tasarım ve Özel Yazılım Hizmetleri

Web tasarım ve özel yazılım projelerinde hizmet kapsamı taraflar arasında belirlenen teklif veya proje detaylarına göre yürütülür.

Projenin ilerleyebilmesi için gerekli metin, görsel, logo, ürün bilgisi, erişim bilgileri ve diğer materyallerin zamanında sağlanması Müşteri’nin sorumluluğundadır.

Başlangıçta kararlaştırılan kapsam dışında talep edilen yeni sayfa, özellik, entegrasyon, tasarım veya yazılım geliştirmeleri ek çalışma olarak değerlendirilebilir ve ayrıca ücretlendirilebilir.

9. İçerik ve Hukuki Sorumluluk

Müşteri’nin web sitesi, yazılımı veya diğer hizmetler üzerinden yayınladığı metin, görsel, video, ürün, fiyat, kampanya, müşteri verisi ve diğer içeriklerin hukuka uygunluğundan Müşteri sorumludur.

Müşteri, kullandığı veya İde Bilişim’e yayınlanmak üzere gönderdiği materyaller üzerinde gerekli kullanım haklarına sahip olduğunu kabul eder.

Üçüncü kişilere ait telif hakkı, marka, tasarım, kişisel veri veya diğer hakları ihlal eden içeriklerin kullanılmasından doğabilecek hukuki sorumluluk ilgili içeriği sağlayan Müşteri’ye aittir.

10. Ücretlendirme ve Ödeme

Hizmet ücretleri sipariş tarihinde belirtilen fiyatlar üzerinden uygulanır.

Abonelik veya dönemsel yenilemeye tabi hizmetlerde sonraki dönem fiyatları güncel fiyat tarifesi üzerinden değişiklik gösterebilir.

Ödemenin zamanında gerçekleştirilmemesi halinde ilgili hizmetin sunumu durdurulabilir veya yenilenmeyebilir.

Alan adı, hosting, lisans, SMS, API ve benzeri dönemsel hizmetlerin devamı için yenileme ücretlerinin zamanında ödenmesi gerekir.

11. İptal ve İade

İptal ve iade koşulları satın alınan hizmetin niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

Müşteri adına özel olarak gerçekleştirilen alan adı kaydı, özel yazılım geliştirme, özel tasarım, kullanılmış SMS kredisi, aktive edilmiş lisans veya ifasına başlanmış kişiselleştirilmiş hizmetlerde mevzuatın izin verdiği ölçüde iptal ve iade hakkı sınırlandırılabilir.

Tüketici niteliğindeki müşterilerin ilgili mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

12. Hizmet Sürekliliği

İde Bilişim, hizmetlerinin kesintisiz ve güvenli şekilde çalışması için gerekli teknik tedbirleri almaya özen gösterir.

Bununla birlikte internet altyapısı, veri merkezi, telekomünikasyon operatörleri, üçüncü taraf servisleri, siber saldırılar, bakım çalışmaları ve İde Bilişim’in makul kontrolü dışında gerçekleşen olaylar nedeniyle geçici hizmet kesintileri yaşanabilir.

Planlı bakım ve güncelleme işlemleri gerektiğinde hizmetlerin güvenliği ve sürekliliğinin sağlanması amacıyla gerçekleştirilebilir.

13. Veri Güvenliği ve Kişisel Veriler

İde Bilişim, hizmetlerin sunulması sırasında işlenen kişisel verileri yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işlemeyi ve gerekli teknik/idari tedbirleri uygulamayı amaçlar.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler İde Bilişim tarafından yayınlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında ayrıca düzenlenebilir.

Müşteri’nin kendi müşterilerine ait kişisel verileri İde Bilişim hizmetlerine aktarması halinde, söz konusu verilerin hukuka uygun şekilde elde edilmesi ve gerekli aydınlatma/açık rıza süreçlerinin yürütülmesinden Müşteri sorumludur.

14. Fikri Mülkiyet Hakları

İde Bilişim tarafından geliştirilen yazılım, modül, eklenti, tasarım altyapısı, kod, dokümantasyon, marka, logo ve diğer fikri ürünlere ilişkin haklar, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça İde Bilişim’e aittir.

Müşteri’ye özel olarak hazırlanan çalışmaların kullanım ve mülkiyet hakları ise ilgili teklif veya proje sözleşmesinde belirtilen koşullara tabidir.

15. Hizmetin Askıya Alınması veya Sonlandırılması

Müşteri’nin;

ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi, hizmetleri hukuka aykırı amaçlarla kullanması, sistem veya sunucu güvenliğini tehlikeye atması, lisans korumasını aşmaya çalışması veya işbu Sözleşme’yi esaslı biçimde ihlal etmesi durumunda ilgili hizmet geçici olarak askıya alınabilir veya mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde sonlandırılabilir.

Hizmet sona erdiğinde Müşteri’nin verilerini teslim alma veya yedekleme imkânı, ilgili hizmetin teknik özellikleri ve saklama politikaları kapsamında değerlendirilir.

16. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör eylemleri, geniş çaplı internet veya enerji kesintileri, kamu otoritelerinin kararları, veri merkezi kesintileri, telekomünikasyon problemleri ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlarda yükümlülüklerin yerine getirilememesinden etkilenen taraf, mücbir sebebin etkisi ölçüsünde sorumlu tutulamaz.

17. Sözleşme Değişiklikleri

İde Bilişim; mevzuat, hizmet kapsamı, teknolojik gelişmeler veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda işbu Sözleşme’de değişiklik yapabilir.

Güncel Sözleşme internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Devam eden hizmetlerde esaslı değişikliklerin uygulanmasında yürürlükteki mevzuat ve mevcut sözleşmesel haklar dikkate alınır.

18. Uyuşmazlıklar

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemlerinde tüketicinin başvurabileceği Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine ilişkin yasal hakları saklıdır.

Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda tarafların tabi olduğu görev ve yetki kuralları yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

19. İletişim

İşbu Sözleşme veya İde Bilişim hizmetleriyle ilgili soru ve taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.

İde Bilişim Yazılım ve Medya Hizmetleri
Web: www.idebilisim.com
E-posta: {{company_email}}
Telefon: {{company_phone}}
Adres: {{company_address}}